おはようございます！
顧客リピート倍増アドバイザーのレイちゃん先生です
前回は
「お店にとって大切なお客さんは
たくさんお金を使ってくれるお客さん」
というお話をしました。
では、どうやって把握したら良いでしょうか？
みなさん、顧客台帳（リスト）は作っていますよね。
「お名前」「勤務先」「電話番号」「メルアド」
「誕生日」「ボトル」「家族構成」「カラオケの定番曲」
なんかを記録していると思います。
昔はノートに書いていましたが、
今どきはスマホの連絡帳に全部書き込んでいるツワモノも。
では、売上はどうでしょうか？
顧客台帳に来店記録やボトルを入れた日なんかを書いてますか？
日々の売上は申告に必要ですから記録していますよね。
では、「誰が」「いつ」「いくら」使ってくれたか
わかりますか？
わたしがオススメしているのは、
「誰が」「過去一年間に」「いくら」使ってくれたかの
ランキングを作成することです。
パソコンが使えない方は頑張って電卓叩くしかないですが、
エクセルなんかの表計算ソフトを使ったほうが
はるかに簡単にランキングを出すことが出来ますよ。
さぁ、ランキングは出来ましたか？
意外なお客さんが上位に来たりして面白いですよ。
では、今夜もお稼ぎ下さいませ！